Anthropic hat eine umfangreiche qualitative Studie veröffentlicht: 81 000 Menschen aus 159 Ländern, die 70 Sprachen sprechen, nahmen an Gesprächen teil, die eine KI führte. Keine Fragebögen zum Ankreuzen, sondern offene Gespräche.
Was die Menschen von der KI wollen
- 19 % wollen beruflich glänzen: die wiederkehrenden Arbeiten abgeben
- 14 % suchen persönliche Veränderung: lernen, wachsen, seelisches Wohl
- 14 % wollen den Alltag besser ordnen: Verwaltung, Organisation
- 11 % wollen Zeit für ihre Angehörigen zurückgewinnen
Diese Wünsche sind nicht technologisch. Sie sind zutiefst menschlich: Zeit, Selbstbestimmung, Verbundenheit.
81 % sagen, die KI habe bereits geliefert
Ein japanischer Ingenieur: « Zum ersten Mal übertraf die KI die menschliche Güte bei einer geschäftlichen Aufgabe. An jenem Tag ging ich pünktlich und holte meine Tochter aus der Kita. » Ein ehemaliger chilenischer Metzger, ohne Erfahrung mit Computern, begann ein digitales Unternehmen. Ein ukrainischer Angestellter, der nicht sprechen kann, baute einen Bot, der ihm die Verständigung erleichtert.
Der gemeinsame Nenner: die KI öffnet Türen, die die Menschen für immer verschlossen glaubten.
Doch die Ängste sind ebenso wirklich
- 27 % sorgen sich um die Verlässlichkeit: Halluzinationen, erfundene Belege
- 22 % fürchten die Folgen für die Arbeit
- 22 % fürchten den Verlust von Selbstbestimmung und Entscheidungskraft
- 16 % nennen das Abstumpfen des Denkens
Ein israelischer Anwalt: « Ich nutze die KI, um Verträge gegenzulesen und Zeit zu gewinnen, und zugleich frage ich mich: verliere ich gerade die Fähigkeit, selbst zu lesen? »
Hoffnung und Furcht wohnen in derselben Person
Die Hauptlehre: Hoffnung und Sorge teilen die Menschen nicht in zwei Lager. Sie bestehen nebeneinander als Spannungen in jeder einzelnen Person. Die Antwort liegt in einem Vorgehen « human in the middle », bei dem der Mensch die Kontrolle, das Nachdenken und die Entscheidung behält.
Quelle: Anthropic, What 81,000 people want from AI, auf Englisch.