Mastercard hat die Einführung einer « Virtual C-Suite » angekündigt, eines Teams virtueller Führungskräfte auf KI-Grundlage, bestimmt für kleine und mittlere Unternehmen.
Eine Geschäftsleitung in KI
Die Virtual C-Suite bietet spezialisierte KI-Agenten an, die verschiedene Leitungsrollen verkörpern: Finanzleitung, Sicherheitsverantwortung, Marketingleitung. Der erste verfügbare Baustein ist der Virtual CFO, der sich in die vorhandenen Buchhaltungswerkzeuge einfügt.
Angebotene Funktionen:
- Dashboards, mit denen man in gewöhnlicher Sprache spricht
- Empfehlungen zu Zahlungen und zur Steuerung des Umlaufvermögens
- Vorausschauende Auswertung der finanziellen Entwicklungen
Das System nutzt die Daten aus 175 Milliarden Mastercard-Vorgängen des Jahres 2025.
Warum der Mittelstand die ideale Zielgruppe ist
Kleine und mittlere Unternehmen machen 90 % der Unternehmen weltweit aus, haben aber in der Regel nicht die Mittel, spezialisierte Führungskräfte einzustellen. Mark Barnett (Mastercard) erklärt: « Führungskräfte im Mittelstand verlieren ihre Begeisterung, wenn sie unter Tabellenkalkulationen begraben werden. »
Die Frage, die niemand stellt
Mastercard ist zugleich Anbieter des Auswertungswerkzeugs und ein großer Akteur im Zahlungsverkehr. Spiegeln die Empfehlungen wirklich das Interesse der Führungskraft wider?
Der Grundsatz « human in the middle » ist wesentlich: die KI muss ein Hilfsmittel für die Entscheidung bleiben, kein selbstständiger Entscheider. Die KI steigt auf die Ebene der Geschäftsleitung. Führungskräfte ohne KI-Kompetenz laufen Gefahr, Empfehlungen zu bestätigen, die sie nicht durchschauen.
Quelle: AI Magazine, auf Englisch.